Politique de remboursement

Nous acceptons les retours jusqu'à 14 jours après la livraison, si l'article est inutilisé, non porté et dans son emballage d'origine. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour lancer un retour, contactez-nous à l'adresse ayoubb17682@gmail.com avec votre numéro de commande. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou erroné.

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article.

Exceptions
Les articles soldés, personnalisés ou intimes ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène, sauf non-conformité avérée.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son approbation. Si celui-ci est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours.

Échanges
Pour échanger un article (taille ou couleur), retournez l'article initial puis, une fois le retour accepté, effectuez un nouvel achat séparé pour le produit souhaité.

Contact
LUXEPULSE — ayoubb17682@gmail.com — 139 Avenue des Olives, 13013, France